Perguntas Frequentes
Como fazer para elogiar, sugerir ou reclamar?
- Caçapava:
Toda ação deve ser direcionada a prefeitura; - Jacareí:
Toda ação deve ser direcionada a prefeitura; - Jambeiro:
Toda ação deve ser direcionada a prefeitura; - São José dos Campos:
Toda ação dever ser realizada pelo serviço disponibilizado pela prefeitura através do telefone “156”.
Quando acionar o SAMU 192?
- Parada cardiorrespiratória;
- Dor forte no peito (infarto);
- Dificuldade de respirar/engasgo;
- Suspeita de acidente vascular cerebral (derrame);
- Intoxicação (envenenamento);
- Queimadura grave;
- Choque elétrico;
- Acidente de trânsito com vítima;
- Queda grave e fratura;
- Afogamento;
- Surto psiquiátrico;
- Ferimento causado por arma de fogo ou arma branca;
- Trabalho de parto.
Como apoiar o SAMU 192?
- Manter-se próximo à vítima;
- Tentar manter a calma;
- Informar ao telefonista o endereço, pontos de referência e idade aproximada do paciente. Caso saiba, também informar as doenças conhecidas do paciente;
- Descrever com clareza o que aconteceu, o que o paciente está sentindo e responder às perguntas do médico;
- Seguir as orientações passadas pelo médico.
É importante que você saiba:
Conservação do Patrimônio Público:
O SAMU 192 – Regional São José dos Campos é um serviço de atendimento pré- hospitalar público. Sendo assim, patrimônio público e cabe a todos zelar por ele, preservando-o e defendendo-o. O Código Civil prevê a efetiva responsabilização penal, civil e administrativa àquele que causar lesão ou danos ao patrimônio.
Recusa de Atendimento:
O paciente tem o direito de recusar atendimento e ou ajuda, desde que não esteja sob influência de álcool ou drogas, não seja inimputável ou menor de idade, existindo um termo de recusa de atendimento que deverá ser assinado por ele e por testemunhas no local, resguardando assim o serviço SAMU 192 – Regional São José dos Campos.
É proibido qualquer tipo de cobrança – o atendimento é 100% GRATUITO.